Website untuk klinik dan pusat kesihatan: apa yang perlu ada dan peraturan iklan

01Apa yang pesakit cari pada website klinik

Kebanyakan pesakit jumpa klinik melalui Google Maps atau carian seperti "klinik dekat saya", selalunya ketika mereka atau ahli keluarga sedang tak sihat. Mereka bukan sekadar melayari. Mereka mahu tahu dengan cepat sama ada klinik anda rawat masalah mereka, sedang buka atau tidak, berapa jauh dan perlu buat temu janji atau boleh walk-in.

Website klinik wujud untuk menjawab soalan-soalan ini dengan jelas dan tenang. Ia juga membantu orang yang sudah kenal klinik anda: pesakit yang mahu semak jadual doktor, syarikat yang mencari klinik panel, atau keluarga yang membandingkan klinik gigi atau fisioterapi untuk ibu bapa.

Oleh kerana kebanyakan pelawat guna data telefon, website perlu cepat dibuka, teksnya mudah dibaca, dan nombor telefon, butang WhatsApp serta arah jalan boleh dicapai dengan satu tekan.

02Apa yang perlu ada pada website klinik

Guna senarai semak ini semasa merancang website atau memberi taklimat kepada pereka website:

• Senarai servis yang jelas, contohnya konsultasi am, pemeriksaan kesihatan, vaksinasi, rawatan gigi atau fisioterapi, diterangkan secara fakta.
• Doktor dan pengamal dengan nama, gambar, kelayakan berdaftar dan bidang kepakaran, ditulis dengan ringkas.
• Waktu operasi dan jadual doktor, termasuk perubahan pada cuti umum dan bulan Ramadan, di bahagian atas halaman.
• Lokasi dengan pautan Google Maps atau Waze, nota parking, serta tingkat atau nombor unit jika klinik di kedai lot atau pusat beli-belah.
• Nombor telefon dan butang WhatsApp untuk temu janji dan pertanyaan umum.
• Maklumat panel dan insurans jika anda terima panel syarikat atau kad insurans, supaya pesakit korporat tahu sebelum datang.
• Borang permintaan temu janji jika pesakit biasanya tempah dahulu.
• Notis privasi yang menerangkan maklumat apa yang dikumpul melalui website dan cara ia digunakan.
• Halaman dalam Bahasa Melayu, English atau kedua-duanya, ikut pesakit anda.

03Peraturan iklan yang perlu dipatuhi oleh website klinik

Kesihatan ialah antara sedikit sektor di Malaysia yang kandungan websitenya perlu diluluskan sebelum disiarkan. Kementerian Kesihatan menganggap maklumat tentang servis kesihatan yang disebarkan untuk menarik perhatian orang ramai, termasuk di internet, sebagai iklan. Di bawah Akta Ubat (Iklan dan Penjualan) 1956, iklan oleh klinik swasta, hospital swasta, makmal perubatan swasta dan klinik radiologi swasta perlu kelulusan awal Lembaga Iklan Ubat (LIU). Setiap kelulusan ada nombor siri, yang dikenali sebagai nombor KKLIU.

Garis panduan Majlis Perubatan Malaysia (MMC) tentang penyebaran maklumat (V2/2025) juga menyatakan maklumat di website tentang fasiliti, servis dan doktor mesti bersifat maklumat dan ringkas, tanpa kata-kata pujian, dan perlu dihantar untuk kelulusan awal. Keputusan polisi LIU pula memberi peraturan yang lebih khusus. Ini maksudnya secara praktikal:

LIU juga membenarkan klinik memaklumkan sahaja, tanpa memohon semula, jika mereka mengubah caj, waktu servis, maklumat hubungan, susun atur atau nama domain yang diluluskan, selagi kandungan yang diluluskan kekal sama. Maksudnya, pereka website patut muktamadkan ayat sebelum permohonan dibuat, dan perubahan selepas itu dihadkan kepada perkara yang dibenarkan.

04Temu janji online dan data pesakit

Kebanyakan klinik kecil tak perlukan sistem tempahan penuh. Borang permintaan yang ringkas, di mana pesakit pilih tarikh, masa dan doktor pilihan, kemudian staf sahkan melalui telefon atau WhatsApp, sudah memadai dan kawalan kekal di kaunter.

Semakan slot kosong secara masa nyata, pengesahan automatik dan penyegerakan kalendar diberi sebut harga berasingan kerana perlukan lebih banyak kerja pembangunan dan ujian.

Berhati-hati dengan soalan dalam borang. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental seseorang ialah data peribadi sensitif, yang ada syarat persetujuan lebih ketat. Untuk borang temu janji, minta yang perlu sahaja untuk mengatur lawatan, seperti nama, nombor telefon dan masa pilihan, dan tinggalkan simptom serta sejarah perubatan untuk sesi konsultasi. Letak pautan ke notis privasi yang jelas di sebelah borang.

05Bantu pesakit jumpa klinik anda di Google

Bagi klinik, carian setempat paling penting. Pesakit jarang pergi jauh untuk jumpa doktor am atau doktor gigi, jadi matlamat anda ialah muncul bila orang berdekatan mencari servis anda.

1. Daftar dan sahkan Google Business Profile, kemudian sambungkan dengan website anda.
2. Guna nama klinik, alamat, nombor telefon dan waktu operasi yang sama di website, Google dan media sosial.
3. Beri setiap servis utama bahagian atau halaman sendiri dengan tajuk yang jelas, seperti "Pemeriksaan kesihatan" atau "Scaling dan polishing".
4. Sebut kawasan anda secara semula jadi, contohnya nama taman atau mercu tanda berdekatan.
5. Kemas kini waktu cuti di website dan Google serentak, supaya pesakit tidak sampai ke klinik yang tutup.

06Bina website klinik anda dengan Bina Studio

Kami telah membina lebih 100 website untuk hartanah, projek pemaju perumahan, dewan acara, konsultansi, kesihatan, keselamatan dan automasi, pendidikan, pembinaan dan peruncitan, dari landing page dan website syarikat hinggalah kedai e-dagang, sistem tempahan, web app custom dan automasi. Setiap website ditulis kod sepenuhnya dan diutamakan untuk telefon, setiap projek bermula dengan skop bertulis, anda semak pratonton sebelum pelancaran, dan domain kekal atas nama anda.

Untuk klinik, kami sediakan ayat dan susun atur akhir lebih awal supaya anda boleh hantar kepada LIU sebelum pelancaran, dan website dibina supaya mudah dikemas kini untuk perubahan yang LIU benarkan secara makluman, seperti waktu operasi dan caj. Hosting standard termasuk untuk pakej yang layak; pembaharuan domain dan servis pihak ketiga dikira berasingan.

Hantar senarai servis, doktor, waktu operasi dan cara pesakit buat temu janji sekarang. Kami akan cadangkan susunan paling ringkas dan beri sebut harga bertulis. WhatsApp +60 10-256 2271 atau e-mel admin@binastudio.my.